BBDK-Absolvent:innen

Die Herausforderung
Das Gespräch unter vier Augen ist das wichtigste Instrument der Personalführung, und im Wandel der Führungskultur hin zum Dialog wird es noch wichtiger. Gerade die Gespräche, die im Alltag als „schwierig” gelten, schiebt man gern vor sich her: Kritik äußern, auf Leistungsprobleme eingehen, Verhaltensveränderungen adressieren, Konflikte ansprechen oder Verbindlichkeit einfordern.

Für wen?
Führungskräfte aller Berufsgruppen im Krankenhaus, etwa Stationsleitungen, Stellvertretungen, Abteilungs- und Teamleitungen sowie Oberärztinnen und Oberärzte, die ihre Gesprächsführung im 1:1-Setting erweitern und mehr Sicherheit in der Personalführung gerade in schwierigen Situationen gewinnen möchten.

Ihr Nutzen

Nach dem Training können Sie

• Die Gesprächsmethode differenziert und passend für den jeweiligen Anlass wählen
• Feedback annehmbar geben und selbst Feedback souverän annehmen.
• Hinweis- und Kritikgespräche klar und wertschätzend geben
• bewusst entscheiden, wann coachende und wann disziplinarische Gesprächsführung dienlich ist
• konfliktbehaftete Situationen frühzeitig ansprechen
• Stressmuster in der Kommunikation erkennen und darauf eingehen.

Inhaltliche Schwerpunkte

• Dialogische Gesprächsführung
• Coaching und/oder disziplinarische Durchsetzung
• Feedback annehmbar geben und Feedback annehmen
• Hinweis- und Kritikgespräche
• Konfliktmoderation
• Stressprofilen in der Kommunikation begegnen

So arbeiten wir
Im komprimierten Online-Format bearbeiten wir Gespräche mit Mitarbeitenden, die im allgemeinen Verständnis gern als schwierig bezeichnet werden. Wir arbeiten mit Fällen, die Sie selbst mitbringen. Dazu erhalten Sie Begleitmaterial zur Vor- und v.a. zur Nachbereitung der umfangreichen Impulse. Nach dem Tag erproben Sie die Gesprächsmethoden in Ihrem Arbeitsalltag und reflektieren sie.

Das nehmen Sie mit
Eine Toolbox mit Methoden für unterschiedliche Gesprächskontexte, erste Lösungsideen für Ihre eigenen Fälle und mehr Selbstreflexion in Ihrer Führungsrolle. Je mehr Optionen Ihnen zur Verfügung stehen, desto wirksamer können Sie Führung gestalten.