Fort- und Weiterbildungsprogramm

Schwierige Kritikgespräche gehören für viele Führungskräfte zu den unangenehmsten Situationen ihres Führungsalltags. Auch Führungskräfte mit langjähriger Erfahrung tun sich schwer damit. Besonders anspruchsvoll werden die Gespräche, wenn Mitarbeitende wiederholt negativ auffallen, frühere Gespräche keine Veränderung bewirkt haben oder ihr Verhalten inzwischen zu Unmut im Team führt.

Viele Führungskräfte möchten respektvoll und wertschätzend führen. Doch was tun, wenn Gespräche immer wieder in Rechtfertigungen enden, der Mitarbeitende blockt, emotional reagiert oder Grenzen nicht akzeptiert? Wie deutlich darf und muss eine Führungskraft werden? Und wie gelingt es, auch in einem schwierigen Gespräch professionell zu bleiben und eine konkrete Verhaltensänderung einzufordern?

Im Seminar beschäftigen sich die Teilnehmenden mit genau diesen Situationen. Sie reflektieren ihre persönliche „Schwierigkeitsgrenze“, lernen typische Gesprächsdynamiken besser einzuschätzen und entwickeln Möglichkeiten, auch in emotional belastenden Situationen klar und handlungsfähig zu bleiben. Eigene anstehende Kritikgespräche können eingebracht und konkret vorbereitet werden.

Inhalte des Seminars

• Die eigene „Schwierigkeitsgrenze“ erkennen und reflektieren
• Kritik klar und nachvollziehbar formulieren
• Aus Hilflosigkeit und Vermeidung wieder in eine professionelle Führungsrolle kommen
• Mit Rechtfertigungen, Blockaden, Tränen, Ärger oder unangemessenem Verhalten umgehen
• Das eigene emotionale Selbstmanagement vor, während und nach schwierigen Gesprächen verbessern
• Negative Stimmung und Widerstand besser aushalten
• Klar in der Sache bleiben und gleichzeitig respektvoll und empathisch kommunizieren
• Erfahrungen aus schwierigen Gesprächen für zukünftige Führungssituationen nutzen

Ihr Nutzen
Nach dem Seminar können die Teilnehmenden schwierige Kritikgespräche gezielter vorbereiten und auch bei Widerstand, Rechtfertigungen oder starken Emotionen sicherer führen. Sie gewinnen mehr Klarheit darüber, wann ein Gespräch notwendig ist, wie deutlich sie werden müssen und wie sie konsequent bleiben können, ohne unnötig zu eskalieren. Außerdem erhalten sie konkrete Gesprächsleitfäden für unterschiedliche Situationen. Anstehende Kritikgespräche können im Seminar vorbereitet und reflektiert werden.

Methoden
Fachliche Impulse, Bearbeitung konkreter Praxisfälle der Teilnehmenden, Gruppendiskussion und Einzelarbeit. Schwierige Gesprächssituationen können auf Wunsch auch in Rollenspielen erprobt und anschließend gemeinsam ausgewertet werden.

Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Führungskräfte aus allen Klinikbereichen, die schwierige Kritikgespräche klarer, konsequenter und zugleich professionell und respektvoll führen möchten.