Fort- und Weiterbildungsprogramm

Das moderne Chefarztsekretariat

Optimieren Sie die Organisation und Kommunikation des Ihres Sekretariats!

Sie sind Ansprechperson für die ärztliche Leitung, ärztliches Personal, Pflegepersonal, Patient:innen und Angehörige - und immer mitten drin. Alle wollen alles auf einmal und jedes Anliegen ist wichtiger und dringender als das andere. Da brauchen Sie an manchen Tagen Nerven aus Stahl, um gelassen und freundlich zu reagieren.

Ihr Nutzen: In diesem Training lernen Sie, wie Sie in schwierigen Situationen rhetorisch geschickt auftreten. So treffen Sie auch in arbeitsintensiven Phasen den richtigen Ton, behalten den Überblick und sind der Fels in der Brandung.

Freuen Sie sich auf einen spannenden Tag mit vielen Tipps aus der Praxis für Ihre tägliche Arbeit.

Im Austausch mit den anderen Teilnehmenden und durch hilfreichen Input der Trainerin erweitern Sie das Wissen, das Sie als Mitarbeitende im Sekretariat benötigen - und das mit sehr viel Humor und vielen praxisnahen Beispielen.

Hier finden Sie weitere Informationen

Inhalte des Seminars:
  • Schnittstelle zwischen ärztlicher Leitung, Pflegepersonal, ärztlichem Personal und Patient:innen
  • Aus Führungskraft und Sekretariat das optimale Team machen
  • Selbstbewusst kommunizieren und auftreten
  • Nein-Sagen und sympathisch bleiben
  • In schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf bewahren
  • Hektik und Druck widerstehen und auch in schwierigen Situationen die Ruhe bewahren.

Methoden:
Die Teilnehmenden arbeiten aktiv daran, die beschriebenen Herausforderungen anzunehmen. Die Trainerin unterstützt sie durch mediengestützte Impulsreferate, erkenntnisleitende Fragen und einen abwechslungsreichen Prozess. Kleingruppenarbeiten und Plenumsdiskussionen wechseln sich mit Einzelarbeit und Vorträgen ab. Die Teilnehmenden haben die Gelegenheit, ihre Praxisfälle einzubringen, um einen nachhaltigen Seminarerfolg zu sichern.

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt und garantiert eine intensive Arbeits­atmosphäre!

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Seminarinformationen

Zielgruppe

Mitarbeitende im Sekretariat der ärztlichen Leitung

Referentin

Ivonne Lee
TLM - Team Lösungsmanagement
Bochum

Termine

28.05.2024
19.11.2024

Veranstaltungsort

Die Wolfsburg
Kath. Akademie im Bistum Essen
Falkenweg 6
45478 Mülheim/Ruhr

Informationen zum Veranstaltungsort

Zeitrahmen

09:30 - 17:00 Uhr

Fortbildungspunkte - Registrierung - Beruflich Pflegender

Fortbildungspunkte für beruflich Pflegende: 

8 Punkte

Teilnahmegebühr in €

325,00 für Mitglieder des BBDK
425,00 für Nichtmitglieder

Die Teilnahmegebühr beinhaltet Seminarunterlagen, Pausengetränke, ein Mittagessen und eine Kaffepause am Nachmittag. Sie wird nach Erhalt der Rechnung fällig.

Die Teilnahmegebühr für den zwei­ten Teilnehmer aus einem Kranken­haus verringert sich um 10 %, ab dem dritten Teilnehmer um 20 %.

Bei einem Rücktritt bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn entstehen keine Kosten. Erfolgt eine Abmeldung später, ist der gesamte Betrag zu entrichten.

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