Fort- und Weiterbildungsprogramm

Ambulante Sprechstunde im Krankenhaus und im angegliederten MVZ - Aushängeschild mit Vorreiterpotenzial

Viele Patienten und deren Angehörige lernen Ihr Krankenhaus, Ihr MVZ und Sie in einer ambulanten Sprechstunde kennen.

Dieser Erstkontakt findet für den Patienten/Angehörigen in einer Ausnahmesituation statt, die oftmals und unabhängig von der Schwere der Erkrankung als bedrohlich empfunden wird. Entsprechend wirkmächtig und prägend ist dieser erste Eindruck. Ansprechende Räumlichkeiten, kurze Wartezeiten, freundliche und kompetente Mitarbeiter*innen und gut funktionierende Abläufe helfen, Ängste zu reduzieren und Vertrauen aufzubauen. Dies fördert den weiteren Behandlungsablauf.

Ambulante Sprechstunden sind nicht nur ein wichtiges Instrument, um die Schnittstelle zwischen ambulanter und stationärer Versorgung zu optimieren, sondern auch eines, mit dem Sie sich, Ihr Krankenhaus und / oder Ihr MVZ als kompetenten Behandlungspartner vorstellen.

Ihr Nutzen: Sie lernen, welche Aspekte bei der Organisation einer ambulanten Sprechstunde für einen reibungslosen Ablauf wichtig sind und wie Sie anhand weniger und leicht zu ermittelnder Kennzahlen erkennen können, wo und wie Sie nachbessern können.

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Inhalte des Seminars:
  • (Re-)Organisation der ambulanten Sprechstunde - Projektplanung auf Basis von Kennzahlen
  • Terminplanung und -vergabe
  • Mitarbeiterqualifikation (Positionen und Rollen, Patientenerwartungen, Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen)
  • stressreduzierende und demenzsensible Faktoren.

Methoden: Vortrag, Gruppenarbeit, Bearbeitung von Beispielen aus der Praxis.

Das Seminar findet als Online-Veranstaltung statt, sollten Präzensveranstaltungen aufgrund der Coronapandemie nicht möglich sein.

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Seminarinformationen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsgruppen, die in die Organisation und Durchführung ambulanter Sprechstunden im Krankenhaus und / oder angegliedertem MVZ eingebunden sind.

Referentin

Dr. med. Heike Hasbach
Geschäftsführerin
HospitalBeratung Hasbach, Hagen

Termin

30.11.2021

Veranstaltungsort

Die Wolfsburg
Kath. Akademie im Bistum Essen
Falkenweg 6
45478 Mülheim/Ruhr

Informationen zum Veranstaltungsort

Zeitrahmen

09:30 - 17:00 Uhr

Teilnahmegebühr

275,00 für Mitglieder des BBDK
375,00 für Nichtmitglieder

Die Teilnahmegebühr beinhaltet Seminarunterlagen, Pausengetränke, ein Mittagessen und eine Kaffee­pause am Nachmittag. Sie wird nach Erhalt der Rechnung fällig.

Die Teilnahmegebühr für den zwei­ten Teilnehmer aus einem Kranken­haus verringert sich um 10 %, ab dem dritten Teilnehmer um 20 %.

Bei einem Rücktritt bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn entstehen keine Kosten. Erfolgt eine Abmeldung später, ist der gesamte Betrag zu entrichten.