Fort- und Weiterbildungsprogramm

Lean Management praxisnah: Die ambulante Sprechstunde

Erstkontakte zwischen Patient:innen, Angehörigen und Ihnen finden oftmals in der ambulanten Sprechstunde statt. Was für Sie Routine ist, ist für Ihre Patient:innen und deren Angehörige Ausnahmesituation. Neben Freundlichkeit und Kompetenz sind gut strukturierte und funktionierende Abläufe mit kurzen Wartezeiten maßgeblich für das Vertrauen in Sie und Ihre Organisation. Als wichtiger Baustein in der sektorenübergreifenden Versorgung besitzen ambulante Sprechstunden das Potenzial zum Marketing-Instrument.

Ihr Nutzen: Sie lernen den Denkansatz des Lean Managements kennen und Prozessabläufe mit Blick auf die Effizienz - sowohl aus ökonomischer als auch aus Patient:innensicht - zu gestalten. Am Beispiel der ambulanten Sprechstunde arbeiten Sie sich in die Methode ein. Am Ende des Seminars wissen Sie, welche Instrumente für einen reibungslosen und wertschöpfenden Sprechstundenablauf von Bedeutung sind und wie Sie anhand weniger und leicht zu ermittelnder Kennzahlen erkennen können, wo und wie Sie nachbessern sollten. Hierdurch eröffnet sich die Chance, an Sie gestellte Erwartungen zu erfüllen, die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu erhöhen und gleichzeitig die Effizienz zu steigern. Nicht zuletzt profitiert die Sicherheit.

Hier finden Sie weitere Informationen

Jetzt hier anmelden

<< zurück zur Übersicht