Fort- und Weiterbildungsprogramm

Lean Management praxisnah: die ambulante Sprechstunde

Den Erstkontakt mit Ihnen nehmen viele PatientInnen und deren Angehörige in der ambulanten Sprechstunde auf. Was für Sie Routine ist, ist für Ihre PatientInnen Ausnahmesituation. Neben freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden und ansprechenden Räumlichkeiten sind gut strukturierte und funktionierende Abläufe mit kurzen Wartezeiten maßgeblich für das Vertrauen in Sie und Ihre Institution. Als wichtiger Baustein in der sektorenübergreifenden Versorgung haben ambulante Sprechstunden überdies das Potenzial zum Marketing-Instrument.

Ihr Nutzen: Sie lernen den Denkansatz des Lean Managements kennen und Prozessabläufe mit Blick auf die Effizienz - sowohl aus ökonomischer als auch aus PatientInnensicht - zu gestalten. Am Beispiel der ambulanten Sprechstunde arbeiten Sie sich in die Methode ein. Am Ende des Seminars wissen Sie, welche für einen reibungslosen und wertschöpfenden Sprechstundenablauf von Bedeutung sind und wie Sie anhand weniger und leicht zu ermittelnder Kennzahlen erkennen können, wo und wie Sie nachbessern können. Hierdurch eröffnet sich die Chance, an Sie gestellte Erwartungen zu erfüllen, die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu erhöhen und gleichzeitig die Effizienz zu steigern. Nicht zuletzt profitiert die Sicherheit.

Hier finden Sie weitere Informationen

Jetzt hier anmelden

<< zurück zur Übersicht