Fort- und Weiterbildungsprogramm

Der Klinikalltag könnte so angenehm sein, wenn da nicht immer wieder diese schwierigen Persönlichkeiten wären, die einem das Leben schwer machen! Doch was tun, wenn der Kollege/die Kollegin wieder einmal erklärt, wie es besser geht, Mitarbeitende immer nur negativ reagieren, oder die Führungskraft einen cholerischen Anfall hat? Ganz zu schweigen von manchen Patient:innen, die an allem herumkritisieren.

In diesem Seminar gibt Ihnen die langjährige Klinikmediatorin und Ärztecoach, Heike Beck-Cobaugh, einen Einblick in unterschiedliche Persönlichkeitstypen und die dahinter liegenden Motive, sowie Strategien für den Umgang mit genau solchen Typen.

Aus dem Seminarinhalt:

• Was macht solche Menschen schwierig?
• Verschiedene Lösungsansätze für schwierige Situationen
• Persönliche Strategien entwickeln für den Umgang mit Problempersonen
• Die eigenen Emotionen und Ärger im Griff behalten
• Gesprächsführung in unterschiedlichen Situationen
• Praxisnahe Tipps und Tricks.

Methoden: Vortrag, Gruppendiskussion, Einzelarbeit, Fallarbeit, bei Bedarf Rollenspiele

Zielgruppe: Für Mitarbeiter: innen aus allen Klinikbereichen