Fort- und Weiterbildungsprogramm

Konflikte gehören dazu … und trotzdem sind sie im Klinikarbeitsalltag oft kraftzehrend. Wo Kolleginnen und Kollegen Hand in Hand arbeiten müssen, können Spannungen und ungelöste Konflikte die Zusammenarbeit erheblich belasten. Da wird getuschelt, hier macht sich Frust breit und dort wird die Zusammenarbeit vermieden. Manchmal entstehen sogar Gedanken an einen Arbeitsplatzwechsel.

Wenn Konflikte nicht angesprochen werden und im Hintergrund schwelen, kann das für den Einzelnen und für das gesamte Team belastend werden.

Im Seminar geht es darum, Konflikte mit Kolleginnen und Kollegen besser zu verstehen und konstruktiv zu bearbeiten. Dabei wird zunächst das eigene Konfliktverhalten betrachtet:

Wie reagiere ich in Konfliktsituationen? Was sind meine Stärken, wo liegen meine Schwächen und welche Verhaltensweisen helfen mir, Konflikte gut zu bewältigen? Anhand praktischer Beispiele aus dem Berufsalltag werden Konfliktsituationen analysiert und unterschiedliche Verhaltensalternativen ausprobiert. Ein Schwerpunkt liegt auf dem SAG-ES-Modell, mit dem schwierige Situationen angesprochen und eigene Anliegen klar und konstruktiv formuliert werden können.

Auch die Rollen im Team sowie unterschiedliche Erwartungen, Werte und Arbeitsweisen werden betrachtet. Ein besseres Verständnis füreinander kann helfen, Verhalten anders einzuordnen, Missverständnisse zu reduzieren und die Zusammenarbeit zu verbessern. Ziel des Seminars ist es, das eigene Handlungsrepertoire im Umgang mit Konflikten zu erweitern und gleichzeitig die Zusammenarbeit im Team zu stärken.

Ihr Nutzen

• Das eigene Konfliktverhalten und seine Stärken und Schwächen besser erkennen
• Unterschiedliche Verhaltensalternativen kennenlernen und ausprobieren
• Das SAG-ES-Modell für schwierige Gespräche nutzen
• Eigene Anliegen, Erwartungen und Bedürfnisse klarer formulieren
• Rollen und Perspektiven im Team besser verstehen
• Eigene Möglichkeiten zur Verbesserung der Zusammenarbeit entwickeln

Themen

• Eigenes Konfliktverhalten: Stärken, Schwächen und typische Reaktionen
• Verhaltensalternativen im Umgang mit Konflikten - SAG-ES als Orientierung für konstruktive Konfliktgespräche
• Rollen, Werte und Erwartungen im Team

Möglichkeiten, die Zusammenarbeit im Team zu stärken

Seminarmethoden
Im Seminar wechseln sich kurze theoretische Impulse mit praktischen Übungen, der Bearbeitung konkreter Beispiele aus dem Berufsalltag und dem kollegialen Austausch ab. Eigene erlebte Konfliktsituationen mit Kolleginnen und Kollegen können eingebracht, analysiert und aus unterschiedlichen Perspektiven betrachtet werden. Verhaltensalternativen werden ausprobiert und gemeinsam reflektiert. Das SAG-ES-Modell wird anhand konkreter Gesprächssituationen erprobt. Die Selbstreflexion steht dabei ebenso im Mittelpunkt wie der Transfer in den Berufsalltag: 

Was kann ich selbst verändern, um Konflikte konstruktiver zu bearbeiten und die Zusammenarbeit in meinem Team zu verbessern?

Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Pflege und den Funktionsbereichen der Klinik, die ihre Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen stärken und mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen oder konflikthaften Situationen im Berufsalltag gewinnen möchten.